Mode Choc, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement créée au Québec, de plus de 600 employés. Fière détentrice du Sceau Concilivi, nous croyons en l'importance du plaisir au travail et en la conciliation travail/vie personnelle.

Ces points sont des incontournables pour ton futur emploi ?

• Profiter d’un régime d’assurances collectives modulaires
• Congé payé pour ton anniversaire !
• Avoir un rabais sur tous tes achats en magasin
• Bénéficier de 5 congés personnels pour prendre du temps pour toi
• Avoir droit à un minimum de 3 semaines de vacances par année
• Avoir accès à un service de télémédecine et un programme d'aide aux employés
• Flexibilité d’horaire afin que tu puisses concilier ta vie personnelle et professionnelle
• Travailler avec une équipe passionnée axée sur la collaboration

Quel sera ton rôle en tant que spécialiste commandes web et expédition?

Relevant du VP stratégies marketing, commercialisation et e-commerce, le spécialiste commandes Web et expédition sera responsable de veiller à la bonne exécution de nos opérations de ramassage, emballage et expédition des commandes Web en gardant un œil sur les niveaux de services moyens ainsi que les IPC de performance.

Quelles seront tes principales responsabilités?

• Prendre en charge les commandes présentant des erreurs ou des particularités précises (ruptures de stock, items manquants)
• Assurer l'intégrité des transactions liées aux commandes (saisie des sommes, balancement des comptes)
• Travailler avec le département des TI et les partenaires externes pour trouver la cause et résoudre les cas problèmes
• Suivre les commandes qui risquent d'être expédiées et qui contreviennent à notre politique d'expédition
• Accompagner les magasins dans la résolution des problèmes liés aux commandes
• Assurer une formation continue sur les meilleures pratiques de traitement de commande
• Participer à l’amélioration de nos pratiques pick, pack & ship
• Documenter les procédures
• Réaliser toutes autres tâches connexes

Tu possèdes les qualifications et compétences suivantes ?

• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Habileté à naviguer des systèmes ERP ou autre système de gestion de commandes ou systèmes comptables
• Expérience ou intérêt à travailler avec nos partenaires transporteurs (Postes Canada, Purolator) et leurs systèmes
• Capacité à communiquer facilement avec l’ensemble des magasins et des intervenants Web
• Intérêt à améliorer l’expérience client e-commerce de Mode Choc
• Excellentes aptitudes orales et écrites en français et anglais
• Forte capacité pour le travail d’équipe​
• Capacité à communiquer et à s’exprimer oralement​
• Être organisé et capable de travailler de façon méthodique​
• Capacité à établir et à documenter les processus de travail
• Intérêt pour la mode et le commerce de détail

Salaire : À discuter
Nombre d’heures par semaine : 40 heures
Disponibilité : Du lundi au vendredi
Date du début de l’emploi : Dès que possible